マウスコンピュータのデスクトップパソコンで、OS起動や休止状態からの起動に失敗するということで修理依頼がありました。

地上デジタル放送のチューナーが付いているのですが、テレビの視聴も出来なくなったということで、念のため、HDDは新品に交換してリカバリもしてみたけれども症状が改善しないということで自身での修理を断念し、専門家へ依頼してきたというわけです。

この手の起動の失敗は、HDDの不良かメモリ不良あたりが多いのですが、メモリのテストを行っていると、画面にモザイクが現れ、表示不良に・・・。

グラフィックカードを交換し、再度のチェックを行うと問題はありません。しかし、他にも何か不具合がある場合もあるので、1日チェックを繰り返してスリープからの起動も問題ないことを確認しました。

お客様の要望で、地上デジタルの視聴が出来るか見て欲しいということだったので、ドライバをインストールし、視聴できることを確認しました。

よくよく思い出すとお客様の申告でテレビの視聴が出来なくなっていたということなので、グラフィックボードの不具合で間違いなかったようです。