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良くある質問-FAQ

よくある質問

パソコン修理Q&A

 


Qデータは消えないの?
Aマザーボード半田修理や、CPUファンメンテナンスなどでデータや設定が消えることはございません。
 ウィルス感染や、Windowsのシステム障害などでリカバリを行う場合は、アプリケーションや各種設定などが消える場合がございます。データについては、取出しが可能です。
 設定やアプリケーションが消える場合はお客様へ状況を詳しくご説明させていただきます。弊社では、お客様の承諾なしにHDDを消去することはございません。
 HDD交換修理では、お客様のHDDのデータを新しいHDDに丸ごとコピー致します。
 お客様のHDDは、すべてご返却させていただいております。

 ただし、HDDの破損がひどいときは取り出せない場合がございます。

 


QHDD交換の費用がメーカーとずいぶん違いますが、HDDは中古ですか?
A修理に使用するHDDは新品です。HDDは消耗品のため、中古品はお勧めいたしません。

 


Q修理の期間はどれくらいですか?
Aマザーボード半田修理、HDD交換、液晶バックライト修理、キーボード交換(在庫のあるもの)、リカバリ修理など、在庫部品で修理可能な場合は2日程度で修理完了いたします。
マザーボード交換、液晶パネル交換(在庫のないもの)の場合は、部品取り寄せに5日~7日程度かかります。

 


Qリカバリメディアをなくしてしまいました。
A弊社にリカバリメディアがあれば、それを使いますが、弊社に無い場合はWindowsのクリーンインストールを行い、サウンドドライバ、ディスプレイドライバなど各種デバイスドライバを適用した状態でご返却となります。

 


Qクリーンインストールとは何ですか?
AWindowsクリーンインストールとは、NEC、富士通などのメーカーが用意したリカバリディスクではなくMicrosoftのWindowsインストールディスクからWindowsをインストールいたします。
メーカーのプリインストールしているおまけソフト家計簿や翻訳ソフトなどが無くなります。

 


QなぜHDDは壊れるのですか?
AHDDは、高速で回転を続ける部品でとても精密にできております。振動や高温などにとても弱く故障のおきやすい部品です。通常4~5年で交換時期となります。

 


Qパソコンを長持ちさせるにはどうしたらよいですか?
Aパソコンは熱と振動に弱いです。
6ヶ月に1回程度は掃除機でパソコンの周りについたホコリを取り除いてください。ホコリにより冷却不足となり、コンデンサの破裂やHDDの故障が起こります。
ノートパソコンでは、高速で回るHDDの上でキーボードをたたくことになりますので、バンバンたたくような使い方は厳禁です。

 


Q宅配でパソコンを送っても大丈夫ですか?
A弊社では年間1600台ほど修理を行っておりますが、配送中のトラブルは、0.1~0.2%ほどです。液晶割れやプラスチックパーツの割れが年間2台程度ありますが、梱包の不十分が原因です。やわらかいダンボール箱を使ってしまったり、小さな箱に詰め込んだ場合に起こっております。
配送に使う箱はパソコン購入時に入っていたくらいの大きさの箱を使うとよいでしょう。手ごろな箱が無い場合は、ヤマト運輸などで用意しているパソコン宅急便を使うとよいでしょう。

 


Q修理後の保証はどうなりますか?
Aマザーボード半田修理、液晶バックライト修理などは6ヶ月保証、HDD交換は10ヶ月保証となります。保証期間後の再修理の場合は工賃値引き対応しますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

 


Q会社の規定で、データを社外に持ち出せないのですが。
A電源コネクタ修理、液晶バックライト修理など、HDDに起因しない故障の修理の場合は、HDDを取り外した状態でも修理はお受けできます。詳しくはお問い合わせくださいませ。

 


Q稟議を通すのに見積書と修理完了後に請求書が欲しいのですが。
A見積・納品・請求書、領収書など発行できます。修理依頼時にご相談くださいませ。

 


Qパソコンが遅いのですが
AWindowsXPのパソコンで動作が遅い原因の1位はメモリ不足です。
ウィルスソフト、特にインターネットセキュリティソフトなどが入っている場合は、最低でも512MBのメモリが必要で、快適に使いたい場合は1GB程度あったほうが良いようです。
セキュリティソフトを入れているのにメモリが256MBしか入っていない場合は、起動に5分以上かかる場合もあり、動作もかなり遅くなります。

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